POLÍTICA DE COOKIES
Cuando el usuario visite, consulte información, haga clic o realice descargas en nuestras páginas web, cuando reciba información por correo electrónico enviada por nosotros (por ejemplo, folletos) en respuesta a sus solicitudes, obtendremos algún tipo de información a través de los medios automatizados de su dispositivo o a través del mismo dispositivo y, de igual manera, obtendremos información sobre cómo utiliza nuestra página web. También podemos utilizar píxeles de seguimiento y cookies que pueden transferirse al archivo de cookies de un dispositivo, en función de la naturaleza del dispositivo. A continuación se ofrece más información sobre este aspecto. Esta información nos ayuda a mejorar nuestra página web para todos nuestros visitantes, así como a realizar mejoras continuas para que actualizar la información de nuestras páginas y que mantenga su relevancia y utilidad.
Datos del dispositivo
Los datos del dispositivo que se incluyen en nuestras páginas web son: • Información técnica, el nombre del dominio de Internet (este puede ser el proveedor de servicios de Internet, por ejemplo, BT, Sky, TalkTalk o el lugar de trabajo), la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar el dispositivo a Internet, la información de inicio de sesión, el tipo de navegador y la versión, (por ejemplo, Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox), el tipo de dispositivo, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de complementos para el navegador, el sistema operativo (p. ej. Windows 10, macOS) y la plataforma.
• Información acerca de la visita, incluidos los datos completos de navegación de la URL (localizador de recursos uniforme) hacia, a través de o desde nuestras páginas web (incluidas la fecha y la hora), los productos que se han visto o se han buscado, los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a ciertas páginas, cuántas páginas se han visitado durante una «sesión» en nuestro sitio, cuáles han sido y cuánto tiempo se ha estado en dicho sitio, así como la información sobre la interacción de la página (por ejemplo, los desplazamientos, los clics y los eventos de ratón).
• Podemos recibir información sobre el usuario si utiliza cualquiera de las páginas web que dirigimos o cualquier otro servicio que prestemos. Trabajamos con terceros (incluidos, por ejemplo, asociados empresariales, subcontratistas en servicios técnicos, de pago y de distribución, proveedores de servicios de asistencia en materia de fraude y autenticación, redes publicitarias, proveedores de análisis e información de búsqueda, organismos de referencia de crédito) y podemos recibir información sobre el usuario por parte de ellos.
Píxel de seguimiento
Podemos utilizar píxeles de seguimiento, que son pequeños ficheros gráficos que nos permiten controlar el uso de nuestras páginas web. Un píxel de seguimiento puede recopilar información como la dirección IP (protocolo de Internet) del ordenador que descarga la página en la que se encuentra el píxel, la URL (localizador de recursos uniforme) de la página en la que aparece el píxel de seguimiento, el tiempo de visita a la página que contiene el píxel de seguimiento, el tipo de navegador que recibe dicho píxel y el número de identificación de cualquier cookie del ordenador instalada anteriormente por ese servidor. Cuando nos comuniquemos con el usuario por correo electrónico HTML, podremos utilizar tecnología de «detección de formato» que nos permitirá saber, a través de los píxeles de seguimiento, si ha recibido y abierto nuestros correos electrónicos.
Cookies
Una cookie es simplemente una cadena de texto que una web transfiere al archivo de cookies del navegador del disco duro del ordenador para poder recordar quién es el usuario. La web utiliza las cookies para ofrecer contenidos que se adapten a sus intereses de forma más rápida. La mayoría de las principales páginas web utilizan cookies. Las cookies por sí solas no permiten identificar al usuario.
Una cookie contiene, por regla general, el nombre del dominio del que procede, la «vida útil» de la cookie y un valor, que suele ser un número exclusivo generado aleatoriamente.
Esta página web emplea diferentes tipos de cookies:
• Cookies propias se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por nosotros y desde el que se presta el servicio solicitado.
• Cookies de terceros: Por otro lado, las cookies de terceros se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
• Cookies de sesión (o temporales): permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta que el usuario abandona la web.
• Cookies persistentes: permanecen en el archivo de cookies del navegador durante un periodo mucho más largo (que depende de la vida útil asignada a esa cookie específica).
A continuación, explicaremos cómo utilizamos las cookies en esta página web y la información que recopilamos a través de las mismas.
Las cookies de sesión (o temporales) se utilizan:
• Para transferir información a través de las páginas de nuestra web evitando tener que volver a introducirla.
• Durante el registro, para que pueda usted acceder a la información almacenada.
Las cookies persistentes se utilizan para:
• Ayudarnos a reconocer al usuario (asignándole un número que no permite identificarle personalmente) cuando vuelve a acceder a nuestra web.
• Adaptar el contenido o la publicidad a sus intereses y evitar mostrarle los mismos anuncios reiteradamente.
• Para recopilar datos estadísticos anónimos y acumulativos que nos permitan entender cómo utilizan los usuarios nuestra página web y que nos ayuden a mejorar su estructura. El uso de cookies no nos permite identificar al usuario personalmente.
• Para obtener más información sobre cómo Google procesa la información personal, haz clic aquí.
Hay más información disponible acerca de las cookies en general y su uso en www.aboutcookies.org
Aquí aparece un listado de las principales cookies empleadas en esta página y la finalidad con las que las usamos. En la siguiente pestaña hay información sobre cookies de terceros.
Balizas web Algunas de nuestras páginas web pueden contener imágenes electrónicas conocidas como «balizas web» (también denominadas «gifs transparentes»), que nos permiten realizar un recuento del número de usuarios que visitan nuestras páginas. Las balizas web únicamente recopilan información limitada que incluye un número de cookies, la fecha y la hora a la que se visitó la página y una descripción de la página en la que se encuentra la baliza web. También podemos utilizar balizas web de anunciantes terceros. No recopilan información que permita identificar al usuario personalmente y su único propósito es rastrear la eficacia de una campaña publicitaria determinada. Estas cookies se utilizan para rastrear medios y publicidad. Esta información nos permite hacer más efectivas nuestras acciones de marketing.
Gestión de las cookies: deshabilitar, habilitar y eliminar cookies. El usuario puede aceptar o rechazar cookies modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, al deshabilitarlas, no podrá utilizar todas las funciones interactivas de nuestra web. A continuación, aparecen algunas instrucciones para comprobar que las cookies están habilitadas:
Cómo configurar y personalizar los ajustes de las cookies para un navegador específico
Gestión de las cookies en Internet Explorer:
La configuración de las cookies se puede encontrar en la mayoría de las versiones de Internet Explorer desde la opción de herramientas y, a continuación, en la pestaña de privacidad.
Gestión de las cookies en Microsoft Edge
En Microsoft Edge, podemos encontrar la configuración de las cookies desde la opción «más» y, a continuación, en el icono de configuración.
Gestión de las cookies en Firefox
La configuración de las cookies en Firefox se gestiona en el panel de privacidad de la ventana de opciones. Hay que consultar la ventana de opciones y luego dirigirse al panel de privacidad para obtener información sobre esta configuración.
Gestión de la cookies en Chrome
Hay que hacer clic en el icono de tres puntos ubicado en la barra de herramientas, seleccionar la opción de configuración, hacer clic en el icono de tres rayas situado a la izquierda y volver a hacer clic en la opción de configuración avanzada para llegar a la sección de privacidad.
Gestión de las cookies en Opera
El usuario puede administrar las cookies en Opera si hace clic en la configuración, luego en preferencias, a continuación en opciones avanzadas y, finalmente, en cookies.
Gestión de las cookies en Safari
Hay que seleccionar Safari, luego preferencias y, a continuación, hacer clic en seguridad. A continuación, podrás especificar si Safari debe aceptar las cookies y en qué momento puede hacerlo.
Gestión de las cookies en el teléfono móvil
Para ello, hay que consultar el manual de cada dispositivo.
Eliminación de cookies
Se pueden eliminar fácilmente las cookies almacenadas en la carpeta de cookies del navegador. Por ejemplo, si se utiliza el explorador de Microsoft Windows, hay que seguir estos pasos:
Abrir el «explorador de Windows».
Hacer clic en el botón «Buscar» de la barra de herramientas.
Escribir «Cookie» en la casilla de búsqueda para dirigirse a «Carpetas y archivos».
Seleccionar «Mi PC» en el recuadro «Buscar en».
Hacer clic en «Buscar ahora».
Hacer doble clic en las carpetas que aparecen.
Seleccionar cualquier archivo de cookies.
Pulsar el botón «Eliminar» del teclado.
Si no se está utilizando el explorador de Microsoft Windows, hay que seleccionar «Cookies» en la función «Ayuda» para obtener información sobre dónde encontrar la carpeta de cookies.
Otras opciones
El usuario dispone de algunas opciones que indican si se puede acceder a esta información desde su dispositivo. Por ejemplo, los datos de ubicación, según la naturaleza del dispositivo, se pueden configurar para que se enciendan o se apaguen. La mayoría de los dispositivos móviles ofrecen a los usuarios la posibilidad de desactivar los servicios de localización. Por lo general, estos controles se encuentran en el menú de configuración del dispositivo. Si al usuario le surgen dudas sobre cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, es recomendable que se ponga en contacto con su proveedor de servicios móviles o con el fabricante del dispositivo.